Comptoir Electro

[ Voir la version en arabe ]

AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur le site http://www.comptoirelectro.ma de la Société Comptoir Métallurgique Marocain.

Vous devez lire attentivement les conditions générales de vente qui vont suivre, en vue de la conclusion d’un contrat à distance régissant l’ensemble des transactions établies sur le catalogue Web de la Société Comptoir Métallurgique Marocain.

Toutes les ventes contractées sur le site www.comptoirelectro.ma sont réalisées par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Télécommerce.

Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Préambule
2 Objet
3 Produit
4 Passer une commande
5. Prix
6. Disponibilité
7. Paiement
8. Livraison
9. Réclamations
10. SAV
11. Garanties des produits
12. Litige et responsabilité
13. Protection des données à caractère personnel

14. Déclarations

1- Préambule

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site www.comptoirelectro.ma (ci-après désigné le "Client") et la société Le Comptoir Métallurgique Marocain, société anonyme au capital de 220.000.000 Dh, dont le siège social est situé à la Zone Industrielle de Sidi-Maarouf, Route 1029, Casablanca et immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 32513, Identifiant Fiscal n° 01048418 ; (ci-après désignée "CMM") éditant le site Internet : www.comptoirelectro.ma (ci-après le "Site").

Le CMM et le Client sont ci-après désignés "Parties".

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et le CMM. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le CMM peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, et ceci sans préavis, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement.

Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. En validant la commande, le Client accepte sans réserve les Conditions Générales après les avoir lues.

2- Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente des produits du CMM, sur Internet, par l’intermédiaire de la plateforme Maroc Télécommerce.

Le Site Internet « http://www.comptoirelectro.ma/ » est le nom de domaine du service de vente en ligne de produits électroménager du CMM.

Maroc Télécommerce est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Télécommerce S.A.

3- Produit

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks ou leur retrait du catalogue.

Le CMM se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis.

Le CMM ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser le produit acheté par le Client, notamment pour une raison d'incompatibilité du matériel.

4- Passer une commande

Pour passer une commande, le CMM met à la disposition du Client le site Internet www.comptoirelectro.ma 24/24h et 7/7j.

Le Client garantit au CMM la véracité des données communiquées lors de la passation de la commande.

Le Client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception du produit

acheté. Le cas échéant, les frais de retour du produit sont à la charge du Client. La rétractation peut être

exercée par l’envoi au Service Clientèle du CMM d’une lettre recommandée avec accusé de réception

dans le délai susmentionné, la date de réception faisant foi.

5- Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en dirham marocain, toutes taxes comprises et sont valables uniquement pendant la période mentionnée sur le site.

Le prix de vente pratiqué sur le Site ne peut être exigé en Magasin et inversement.

6- Disponibilité

Le CMM s'engage à honorer la commande dans la limite des stocks disponibles.

7- Paiement

        7.1 Mode de paiement proposé

Le CMM met à la disposition du Client le Règlement par carte de crédit acceptée par Maroc Télécommerce.

        7.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements en ligne par carte de crédit sont réalisés et sécurisés par Maroc Télécommerce.

Afin d'assurer l'expédition de la commande dans les délais prévus, le Client doit renseigner toutes les informations obligatoires notamment le numéro de téléphone où il sera facilement joignable, et l'adresse de livraison.

Le Client garantit au CMM qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

Le CMM décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse lors du paiement par carte de crédit.

8- Livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés gratuitement au Maroc, dans le réseau géographique du CMM dans un rayon accessible n'excédant pas 25 Km du lieu du dépôt où ces produits sont stockés. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de la commande.

La date de livraison est de 10 jours maximum à compter de la date de validation de la commande par le CMM.

Le CMM n'assure pas la livraison le week-end et jours fériés.

Lors de la réception, le destinataire de la marchandise doit pouvoir faire la preuve de son identité. A la réception de la commande, il est recommandé au Client de vérifier si les produits livrés sont conformes à sa commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie les concernant.

Le CMM met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans le délai convenu, le Client est invité à le signaler auprès du CMM afin qu'une enquête soit menée.

9- Réclamations

Pour toute réclamation, le Client est prié de contacter le Service de Clientèle au n° 0801002121 ou adresser un courrier à l’adresse suivante :

COMPTOIR METALLURGIQUE MAROCAIN SERVICE CLIENTELLE Zone Industrielle Sidi Maârouf, Route 1029 Casablanca

En cas d'affichage d'informations erronées, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, …), la commande pourrait être annulée par le CMM, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Les photos et les descriptifs sont communiqués à titre illustratif. Le CMM invite le Client, si ce dernier souhaite obtenir des renseignements complémentaires à contacter le Service Clientèle au 0801002121.

10- SAV

Le CMM met à la disposition du Client une rubrique SAV accessible sur la page d'accueil du Site. Le Client peut enregistrer sa réclamation et consulter son état d'avancement.

11- Garantie des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont assortis de la garantie des défauts de fabrication et vices cachés dans les conditions légales.

Cette garantie est strictement limitée à la réparation ou remplacement de pièce ou matériel reconnus défectueux par les techniciens CMM.

12- Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit marocain.

Le CMM ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

En conséquence, la responsabilité du CMM ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

13- Protection des données à caractère personnel

Les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et elles sont traitées de manière confidentielle par un salarié du CMM désigné à cet effet et dont l’identité sera précisée au Client dans le courrier électronique de confirmation de la commande.

Le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification relatif aux données le concernant.

En s'inscrivant sur le Site, le Client s'engage à fournir au CMM des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales.

Le Client autorise ainsi Le CMM à collecter, traiter et utiliser les informations le concernant.

Le Client peut être amené à recevoir des publicités sauf s’il a stipulé qu’il refuse l’utilisation de ses données nominatives à ces fins.

14- Déclarations

En passant Commande sur le Site, le Client déclare expressément :

  • accepter que des informations lui soient demandées ou adressées par courrier électronique ;
  • qu’il a été suffisamment informé des caractéristiques essentielles du produit acheté ;
  • et que les clauses des présentes Conditions Générales sont claires et compréhensibles.